Política de reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Queremos que quedes conforme con lo que comprás. Como se trata de archivos digitales, aplicamos criterios claros para los reembolsos.

Assets sueltos

Si un asset que compraste llega con un problema técnico —un archivo dañado, un formato que no corresponde a lo descrito o un error nuestro— escribinos dentro de los 7 días y lo reemplazamos o te devolvemos el importe. Como son productos digitales que se descargan de inmediato, no ofrecemos reembolso por "cambio de opinión" una vez descargado el archivo sin defecto.

Suscripciones Motion+

Podés cancelar Motion+ cuando quieras y seguirás con acceso hasta el final del período ya pagado. No generamos cargos nuevos después de la cancelación. No reembolsamos períodos ya transcurridos, pero si detectás un cobro incorrecto o duplicado, avisanos y lo corregimos.

Cómo pedir un reembolso

Escribinos a [email protected] con tu nombre, el email con el que hiciste la solicitud y una breve descripción de lo ocurrido. Respondemos dentro de los días hábiles siguientes y coordinamos la devolución por el mismo medio de pago cuando corresponde.

Casos sin reembolso

No corresponde reembolso cuando el asset funcionó según lo descrito y ya fue descargado, ni cuando el pedido incumple estos términos (por ejemplo, un intento de reventa). En cualquier duda, hablamos y buscamos una solución justa.